| Метод получения | Срок хранения | Особенности |
| Пункт выдачи Wildberries | 5 дней | Бесплатно при сумме от определенного порога |
| Постамат | 3 дня | Круглосуточный доступ |
| Курьерская доставка | В день доставки | Точное время согласовывается |
- Дождитесь SMS/email-уведомления о прибытии заказа
- Проверьте адрес и график работы пункта выдачи
- Подготовьте документ для идентификации
- Сохраните номер заказа
- Назовите номер заказа сотруднику
- Предъявите документ (паспорт или код из SMS)
- Проверьте целостность упаковки
- Подпишите документы о получении
| Шаг | Действие |
| 1 | Получите код доступа в SMS |
| 2 | Найдите ближайший постамат |
| 3 | Введите код или отсканируйте QR |
| 4 | Заберите посылку из открывшейся ячейки |
- Согласуйте дату и время по телефону
- Подготовьте точный адрес и подъезд
- Имейте при себе паспорт для идентификации
- Проверьте товар при курьере
- Соответствие товара заказу
- Целостность упаковки
- Отсутствие механических повреждений
- Комплектацию (если предусмотрена)
- Сроки годности (для соответствующих товаров)
| Проблема | Решение |
| Не пришло уведомление | Проверить статус в личном кабинете |
| Товар отсутствует в пункте | Обратиться в поддержку Wildberries |
| Повреждена упаковка | Оформить акт о повреждении на месте |
Получение заказа с Wildberries - простая процедура при соблюдении основных правил. Внимательная проверка товара при получении и своевременное обращение в службу поддержки при возникновении вопросов помогут избежать возможных проблем с заказом.
