Исчезновение товаров с маркетплейса Wildberries может быть вызвано несколькими причинами, связанными как с работой платформы, так и с действиями продавцов. Рассмотрим основные ситуации, когда товары становятся недоступными для покупателей.
Содержание
Основные причины исчезновения товаров
Технические причины
- Временные сбои в работе системы Wildberries
- Обновление каталога или техническое обслуживание
- Ошибки синхронизации остатков товаров
Причины со стороны продавцов
- Товар закончился на складе продавца
- Продавец временно приостановил продажи
- Изменение условий сотрудничества с маркетплейсом
Как найти пропавший товар
| Ситуация | Рекомендуемые действия |
| Товар отсутствует в поиске | Попробовать другие формулировки поискового запроса |
| Страница товара не открывается | Проверить позже или найти аналогичный товар |
| Сообщение "Нет в наличии" | Оставить заявку на уведомление о поступлении |
Возможные решения проблемы
Для покупателей
- Очистить кэш браузера или обновить приложение
- Проверить товар через несколько часов
- Искать товар по артикулу или коду производителя
- Обратиться в службу поддержки Wildberries
Для продавцов
- Проверить обновление остатков на складе
- Убедиться в корректности карточек товаров
- Сверить настройки видимости товаров
- Обратиться в личный кабинет поставщика
Профилактика подобных ситуаций
- Сохранять ссылки на важные товары
- Отслеживать историю просмотров
- Пользоваться функцией "Избранное"
- Следить за обновлениями от продавцов
В большинстве случаев товары появляются снова после устранения технических проблем или пополнения складов. Если товар исчез окончательно, возможно, он снят с производства или продавец прекратил сотрудничество с маркетплейсом.
