Wildberries предоставляет несколько способов связи с живыми операторами службы поддержки. Рассмотрим все доступные варианты для быстрого решения вопросов.
Содержание
Wildberries предоставляет несколько способов связи с живыми операторами службы поддержки. Рассмотрим все доступные варианты для быстрого решения вопросов.
Способы связи с оператором
Метод связи | Детали |
| Телефон горячей линии | Основной способ для срочных вопросов |
| Онлайн-чат в приложении | Быстрый переход к оператору через мобильное приложение |
| Обратный звонок | Заказ звонка от оператора в удобное время |
Телефон горячей линии Wildberries
- Основной номер: 8-800-600-61-61
- Для звонков из-за рубежа: +7-495-662-88-88
- График работы: ежедневно с 7:00 до 22:00 по московскому времени
Как дозвониться до оператора
- Наберите номер горячей линии
- Прослушайте приветственное сообщение
- Нажмите цифру, соответствующую вашему вопросу (обычно 0 для соединения с оператором)
- Дождитесь ответа специалиста
Альтернативные способы связи
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Напишите запрос "Соедините с оператором"
Заказ обратного звонка
- Доступен на официальном сайте в разделе "Поддержка"
- Необходимо указать номер телефона и удобное время
- Среднее время ожидания - от 15 до 60 минут
Рекомендации
Для быстрого соединения с оператором лучше звонить в утренние часы (с 7:00 до 10:00). Имейте под рукой номер заказа или данные аккаунта для ускорения процесса идентификации. При сложных вопросах рекомендуется записывать ФИО оператора и номер обращения.
