| Метод | Доступность |
| Онлайн-чат | Круглосуточно |
| Электронная почта | Ответ в течение 24 часов |
| Телефон горячей линии | 8 800 600-00-01 |
- Авторизуйтесь на сайте avito.ru
- Прокрутите страницу вниз
- Нажмите "Помощь" в нижнем меню
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Опишите проблему в открывшемся окне
- Откройте приложение Авито
- Нажмите на иконку профиля
- Выберите "Помощь"
- Тапните "Написать в поддержку"
- Введите сообщение и отправьте
- Номер объявления (если вопрос связан с ним)
- Скриншоты проблемы
- Дата и время возникновения ситуации
- История переписки (если была)
| Категория | Примеры |
| Технические | Не загружаются фото, ошибки приложения |
| Безопасность | Подозрительные сообщения, мошенничество |
| Платежи | Проблемы с оплатой услуг |
- Первое сообщение бота - мгновенно
- Ответ оператора - в течение 15 минут
- Пиковое время - до 30 минут ожидания
- Четко формулируйте вопрос
- Прикладывайте доказательства
- Не отправляйте несколько одинаковых сообщений
- Сохраняйте вежливый тон
- Раздел "Помощь" на сайте
- Часто задаваемые вопросы
- Инструкции по типовым ситуациям
| Площадка | Возможности |
| Форумы | Обсуждение похожих ситуаций |
| Соцсети | Неофициальные советы |
Чат поддержки Авито - удобный инструмент для решения срочных вопросов. Для эффективного общения важно заранее подготовить необходимую информацию и четко описать проблему. При сложных вопросах, требующих проверки, поддержка может запросить дополнительное время для ответа.
