Яндекс Маркет предлагает несколько удобных способов получения заказов. Рассмотрим подробно процесс получения товаров в пунктах выдачи и других доступных вариантах.
Содержание
Способы получения заказа
- Пункт выдачи заказов (ПВЗ)
- Постаматы
- Курьерская доставка
- Отделения почты России
Пошаговая инструкция для самовывоза
Подготовка к получению
- Дождитесь SMS или email-уведомления о готовности заказа
- Проверьте адрес и график работы пункта выдачи
- Подготовьте документ для идентификации (паспорт или код из SMS)
Процесс получения в ПВЗ
- Назовите номер заказа или покажите QR-код из приложения
- Предъявите документ удостоверяющий личность
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Осмотрите товар при сотруднике пункта выдачи
- Подпишите документы о получении
Сроки хранения заказа
| Тип пункта выдачи | Срок бесплатного хранения |
| Фирменные пункты Яндекс | 7 дней |
| Партнерские пункты выдачи | 3-5 дней |
| Постаматы | 3 дня |
Что нужно знать при получении
- Товары с пометкой "Примерка" можно проверить перед оплатой
- Для получения некоторых товаров может потребоваться паспорт
- Крупногабаритные товары выдаются только в определенных ПВЗ
- Возврат возможен непосредственно в пункте выдачи
Особенности получения в постамате
- Введите код из SMS или отсканируйте QR-код
- Дождитесь открытия ячейки
- Заберите заказ и закройте дверцу
- Сохраните чек (отправляется на email)
Решение возможных проблем
- Если заказ не найден - проверьте правильность пункта выдачи
- При повреждении упаковки - оформите акт в момент получения
- В случае отсутствия заказа - обратитесь в поддержку Яндекс Маркета
- Если срок хранения истек - заказ будет автоматически возвращен
Получение заказа на Яндекс Маркете - простой процесс, если следовать инструкциям и учитывать сроки хранения товаров в пунктах выдачи.
