Lamoda: как позвонить в службу поддержки

Служба поддержки Lamoda помогает клиентам решать вопросы, связанные с заказами, доставкой, возвратами и другими аспектами работы сервиса. В этой статье вы найдете актуальные контактные данные и способы связи с представителями компании.

Телефон горячей линии Lamoda

График работы call-центра

• Понедельник-пятница: с 8:00 до 22:00 (по московскому времени)
• Суббота-воскресенье: с 9:00 до 21:00 (по московскому времени)

Как быстро дозвониться в поддержку

1. Наберите номер, соответствующий вашей стране
2. Прослушайте голосовое меню
3. Выберите нужную опцию (1 - статус заказа, 2 - возврат, 3 - другие вопросы)
4. Дождитесь ответа оператора

Альтернативные способы связи

• Онлайн-чат на сайте Lamoda
• Электронная почта: help@lamoda.ru
• Форма обратной связи в личном кабинете
• Социальные сети Lamoda

Какие вопросы можно решить по телефону

• Уточнение статуса заказа
• Изменение данных доставки
• Консультация по размерам и товарам
• Оформление возврата
• Решение проблем с оплатой
• Жалобы и предложения

Рекомендации для быстрого решения вопросов

• Имейте под рукой номер заказа
• Подготовьте данные карты, если вопрос касается оплаты
• Уточните модель и артикул товара при вопросах о конкретных позициях
• Звоните в менее загруженные часы (утром до 11:00 или вечером после 19:00)

Часто задаваемые вопросы

Бесплатный ли номер горячей линии?

Да, номер 8 800 600-33-03 бесплатный для звонков со всех телефонов на территории России.

Что делать, если оператор не отвечает?

Попробуйте перезвонить через 10-15 минут или воспользуйтесь онлайн-чатом на сайте, где время ожидания обычно меньше.

Можно ли решить вопрос без звонка?

Многие стандартные вопросы (отслеживание заказа, возврат) можно оформить через личный кабинет без звонка в поддержку.