Если вы столкнулись с проблемами при обслуживании в магазинах Валберис или при использовании их сервисов, вы можете официально подать жалобу. Рассмотрим все доступные способы.
Содержание
Если вы столкнулись с проблемами при обслуживании в магазинах Валберис или при использовании их сервисов, вы можете официально подать жалобу. Рассмотрим все доступные способы.
Способы подачи жалобы
- Через официальный сайт
- По телефону горячей линии
- Через мобильное приложение
- Лично в магазине
- Письмом на юридический адрес
1. Подача жалобы через сайт
- Перейдите на официальный сайт valberi.ru
- Найдите раздел "Обратная связь" или "Поддержка"
- Выберите категорию жалобы
- Заполните форму, указав все детали
- Прикрепите подтверждающие документы или фото
- Нажмите "Отправить"
2. Жалоба по телефону горячей линии
| Телефон | 8-800-555-25-25 |
| Режим работы | Круглосуточно |
| Что подготовить | Чек, данные о покупке, точное описание проблемы |
Что указать в жалобе
- Дата и время инцидента
- Адрес магазина (если жалоба связана с конкретной точкой)
- ФИО сотрудника (если известно)
- Номер чека или заказа
- Подробное описание проблемы
- Ваши контактные данные для ответа
Сроки рассмотрения жалобы
| Тип обращения | Срок ответа |
| Электронная жалоба | До 5 рабочих дней |
| Телефонное обращение | До 3 рабочих дней |
| Письменное обращение | До 10 рабочих дней |
Дополнительные рекомендации
Сохраняйте все чеки и доказательства до полного решения вопроса. При отсутствии ответа в установленные сроки вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
