Служба поддержки Валберис помогает решать вопросы, связанные с покупками, бонусной программой и техническими проблемами. Рассмотрим все доступные способы связи.
Содержание
Служба поддержки Валберис помогает решать вопросы, связанные с покупками, бонусной программой и техническими проблемами. Рассмотрим все доступные способы связи.
Основные способы обращения
- Телефон горячей линии
- Онлайн-чат в приложении
- Электронная почта
- Форма обратной связи на сайте
- Социальные сети
1. Телефон горячей линии
| Номер | 8-800-555-25-25 |
| Режим работы | Круглосуточно, без выходных |
| Что подготовить | Номер карты/телефона, детали вопроса |
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Валберис"
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Написать в поддержку"
- Опишите проблему и прикрепите скриншоты
- Отправьте сообщение
Что указать в обращении
- Номер карты лояльности или телефон
- Дату и время возникновения проблемы
- Номер чека (если вопрос связан с покупкой)
- Подробное описание ситуации
- Контактные данные для ответа
Сроки ответа
| Способ обращения | Время ответа |
| Телефонный звонок | Немедленно |
| Онлайн-чат | До 15 минут |
| Электронная почта | До 24 часов |
Рекомендации
Для сложных вопросов лучше звонить в утренние часы, когда меньше нагрузка. Сохраняйте номера обращений для отслеживания статуса решения проблемы.
