Портал Госуслуги предоставляет возможность подачи официальной жалобы на действия медицинского работника. Рассмотрим процедуру оформления и подачи претензии в электронном виде.

Содержание

Основания для подачи жалобы

Ненадлежащее оказание медицинской помощиОшибки в диагностике или лечении
Грубое обращениеХамство, неуважительное отношение к пациенту
Отказ в медицинской помощиБезосновательный отказ в приеме или обследовании
Вымогательство денежных средствТребование оплаты бесплатных услуг

Подготовка к подаче жалобы

  • Подтвержденная учетная запись на Госуслугах
  • Данные врача (ФИО, должность, место работы)
  • Дата и время инцидента
  • Доказательства (медицинские документы, фото, видео, аудио)

Пошаговая инструкция подачи жалобы

Сбор документов

  1. Медицинская карта или выписка
  2. Рецепты и назначения (при наличии)
  3. Чеки об оплате (если были финансовые требования)
  4. Другие подтверждающие материалы

Оформление жалобы

1.Авторизуйтесь на портале Госуслуги
2.Перейдите в раздел "Здоровье"
3.Выберите "Подать жалобу на медицинского работника"
4.Заполните форму обращения
5.Прикрепите подтверждающие документы

Отправка и контроль

  • Укажите точные данные о враче и медицинском учреждении
  • Опишите суть проблемы максимально подробно
    • Выберите способ получения ответа (электронно или почтой)
  • Отправьте жалобу и сохраните номер обращения

Сроки рассмотрения жалобы

Регистрация обращения3 рабочих дня
Рассмотрение по существу30 календарных дней
Экстренные случаи7 рабочих дней

Куда направляется жалоба

  1. Территориальный орган Министерства здравоохранения
  2. Росздравнадзор
  3. Страховая медицинская организация
  4. Администрация медицинского учреждения

Важная информация

При подаче жалобы рекомендуется указывать конкретные нарушения с привязкой к нормативным документам. Анонимные обращения не рассматриваются. В случае неудовлетворительного ответа можно обратиться в прокуратуру.

Другие статьи

Как закрыть ИП онлайн через Госуслуги и прочее