Статус "Отправлено в роуминг ЭДО" появляется при работе с электронным документооборотом (ЭДО) и означает, что документ направлен контрагенту через систему межоператорского обмена.
Содержание
Статус "Отправлено в роуминг ЭДО" появляется при работе с электронным документооборотом (ЭДО) и означает, что документ направлен контрагенту через систему межоператорского обмена.
Основное значение статуса
Фраза "Отправлено в роуминг ЭДО" указывает на то, что:
- Документ успешно сформирован и подписан
- Ваш оператор ЭДО передал документ в систему межоператорского обмена
- Документ находится в процессе доставки контрагенту
Как работает роуминг ЭДО
| Этап | Описание |
| 1. Отправка документа | Ваш оператор ЭДО передает документ в роуминг |
| 2. Маршрутизация | Система определяет оператора получателя |
| 3. Доставка | Документ передается оператору контрагента |
| 4. Получение | Контрагент получает документ в своей системе ЭДО |
Типичные сроки доставки
- Внутри одного оператора: несколько минут
- Через роуминг между разными операторами: до 24 часов
- При технических проблемах: до 3 рабочих дней
Что делать, если статус не меняется
- Проверить, правильно ли указан получатель
- Убедиться, что контрагент подключен к ЭДО
- Подождать 24 часа для межоператорской передачи
- Обратиться в поддержку вашего оператора ЭДО
Возможные проблемы
- Контрагент использует другого оператора ЭДО
- Технические работы у одного из операторов
- Ошибки в реквизитах получателя
- Отсутствие подключения к роумингу у оператора
Важная информация
Статус "Отправлено в роуминг ЭДО" не означает, что документ получен контрагентом. Фактическое получение подтверждается отдельным статусом "Доставлено" или уведомлением о получении.
