При утере или краже банковской карты Альфа-Банка необходимо срочно принять меры для защиты средств и восстановления доступа к счету. Рассмотрим все необходимые действия.
Содержание
При утере или краже банковской карты Альфа-Банка необходимо срочно принять меры для защиты средств и восстановления доступа к счету. Рассмотрим все необходимые действия.
Первые действия при утере карты
- Немедленно заблокировать карту
- Проверить последние операции по счету
- При подозрении на мошенничество - написать заявление в банк
Способы экстренной блокировки карты
| Способ | Инструкция | Доступность |
| Мобильное приложение | Раздел "Карты" → Выбрать карту → "Заблокировать" | 24/7 |
| Горячая линия | 8 800 200 00 00 (бесплатно по России) | Круглосуточно |
| Интернет-банк | Альфа-Клик → Карты → Управление картой → Блокировка | 24/7 |
| SMS-команда | Отправить BLOCK на номер 2263 | Для подключенной услуги |
Процесс восстановления карты
- После блокировки обратитесь в отделение банка
- Предъявите паспорт для идентификации
- Напишите заявление о перевыпуске карты
- Оплатите комиссию за перевыпуск (если предусмотрено тарифом)
- Получите временную карту (если такая услуга доступна)
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности новой карты
Сроки и стоимость восстановления
| Тип карты | Срок изготовления | Стоимость |
| Дебетовая стандартная | 3-7 рабочих дней | Бесплатно/от 150 руб. |
| Премиальная | 5-10 рабочих дней | Бесплатно/от 500 руб. |
| Кредитная | 5-7 рабочих дней | По условиям договора |
Что делать с деньгами на счете
- При наличии других карт Альфа-Банка - перевести средства на них
- Снять наличные в кассе отделения по паспорту
- Оформить временный доступ к счету через мобильный банк
- Дождаться перевыпуска карты - счет остается прежним
Важные рекомендации
- После получения новой карты смените PIN-код
- Обновите реквизиты для всех автоплатежей
- Проверьте подключенные сервисы (Apple Pay/Google Pay)
- Сохраните контакты банка для экстренных случаев
- Рассмотрите возможность страхования карты от утери
При быстром реагировании на утерю карты Альфа-Банка вы минимизируете риски и сможете быстро восстановить доступ к своим средствам. Главное - не затягивать с блокировкой и своевременно обратиться в банк.
