Если вы ошибочно отправили платеж через ВТБ или передумали, у вас есть возможность отменить операцию, пока она находится в статусе "В обработке". Рассмотрим доступные способы отмены платежа в зависимости от типа перевода.
Содержание
Возможности отмены платежа
| Тип платежа | Возможность отмены | Сроки отмены |
| Внутрибанковский перевод | Да | До завершения обработки |
| Перевод в другой банк | Ограниченно | Только до отправки в межбанк |
| Платежи по реквизитам | Да | До исполнения банком |
Способы отмены платежа
Через мобильное приложение ВТБ Онлайн
- Откройте приложение ВТБ Онлайн и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите нужный платеж в статусе "В обработке"
- Нажмите на операцию и выберите "Отменить платеж"
- Подтвердите отмену
Через интернет-банк
- Войдите в личный кабинет на сайте online.vtb.ru
- Откройте раздел "Платежи и переводы"
- Выберите "История операций"
- Найдите нужный платеж и нажмите "Отменить"
- Следуйте инструкциям системы
Альтернативные способы отмены
Через контактный центр
- Позвоните по номеру 8 (800) 100-24-24
- Назовите оператору номер платежа или сумму перевода
- Подтвердите личность (кодовое слово, паспортные данные)
- Попросите отменить операцию
В отделении банка
- Возьмите паспорт и карту, с которой выполнялся платеж
- Обратитесь к сотруднику в отделении ВТБ
- Сообщите точные реквизиты платежа
- Напишите заявление об отмене перевода
- Получите подтверждение принятия заявления
Важные условия
| Фактор | Описание |
| Сроки обработки | Отмена возможна только до исполнения платежа |
| Комиссия | Возврат возможен с удержанием комиссии |
| Реквизиты | Для отмены нужны точные данные платежа |
Рекомендации
- Проверяйте реквизиты перед отправкой платежа
- Сохраняйте чеки и номера операций
- При отмене действуйте максимально быстро
- Если платеж уже исполнен, можно попробовать отозвать его
