Категория услуг | Примеры |
Бытовые | Ремонт техники, уборка, химчистка |
Профессиональные | Юридические, бухгалтерские, IT-услуги |
Образовательные | Курсы, тренинги, репетиторство |
Медицинские | Консультации, диагностика, лечение |
- Отсутствие материального результата
- Невозможность хранения до момента потребления
- Совпадение процессов производства и потребления
- Неотделимость от исполнителя
Параметр | Услуги | Товары |
Материальность | Нематериальны | Материальны |
Хранение | Не подлежат | Возможно |
Качество | Трудно стандартизировать | Легче контролировать |
- Индивидуализация под потребности клиента
- Важность квалификации исполнителя
- Зависимость от времени и места оказания
- Сложность демонстрации до покупки
- Регулируются главой 39 Гражданского кодекса РФ
- Требуют заключения договора возмездного оказания услуг
- Подпадают под действие закона "О защите прав потребителей"
- Облагаются налогами (НДС, налог на прибыль)
- Договор оказания услуг
- Акт выполненных работ
- Счет на оплату
- Кассовые документы
- Учетные регистры
Формат | Преимущества |
Офлайн | Личный контакт, наглядность |
Онлайн | Широкая аудитория, экономия времени |
Абонентское обслуживание | Стабильный доход, долгосрочные отношения |
Продажа услуг охватывает широкий спектр видов деятельности, объединенных отсутствием материального результата. Эта сфера требует особого подхода к организации, маркетингу и документообороту. Понимание специфики продажи услуг помогает предпринимателям эффективно выстраивать бизнес-процессы, а потребителям - осознанно выбирать поставщиков услуг.