При возникновении проблемы с отправкой чеков в Оператора фискальных данных (ОФД) необходимо предпринять ряд действий для диагностики и устранения неисправности. Это важно для соблюдения требований закона 54-ФЗ и предотвращения штрафных санкций.
Содержание
При возникновении проблемы с отправкой чеков в Оператора фискальных данных (ОФД) необходимо предпринять ряд действий для диагностики и устранения неисправности. Это важно для соблюдения требований закона 54-ФЗ и предотвращения штрафных санкций.
Основные причины проблемы
| Причина | Характерные признаки |
| Отсутствие интернет-соединения | Нет подключения к сети на ККТ |
| Проблемы с ОФД | Ошибки на стороне оператора |
| Неисправность фискального накопителя | Сообщения об ошибке ФН |
| Окончание договора с ОФД | Прекращение передачи данных |
Пошаговая инструкция по устранению
- Проверить подключение к интернету
- Убедиться в исправности фискального накопителя
- Проверить статус договора с ОФД
- Обновить прошивку ККТ
- Связаться с технической поддержкой ОФД
- При необходимости заменить фискальный накопитель
Как проверить отправку чеков
- В личном кабинете на сайте ОФД
- Через мобильное приложение оператора
- В кассовой программе (раздел отчетов)
- Запросить подробный отчет о фискальных данных
Действия при невозможности быстрого устранения
| Ситуация | Рекомендуемые действия |
| Временное отсутствие связи | ККТ сохранит чеки и отправит при восстановлении соединения |
| Неисправность оборудования | Перейти на резервную кассу или ручной режим |
| Длительный простой | Сообщить в налоговую о технических проблемах |
Профилактические меры
- Регулярно проверять состояние интернет-соединения
- Следить за сроком действия фискального накопителя
- Обновлять программное обеспечение ККТ
- Иметь резервный канал связи
- Контролировать баланс лицевого счета у ОФД
Юридические последствия
- Штраф за непереданные чеки - от 10 000 рублей
- Необходимость формирования повторных чеков
- Риск блокировки ККТ при длительных проблемах
- Обязанность восстановить все неотправленные данные
